プラン設定に関して 開設までの期間はどのくらいですか？ 他社からのドメイン移動には、何か特別 なことが必要ですか？ ドメイン移動中でもホームページにアクセスできますか？ 代金支払いはどのようにするのですか？ 料金の振り込み先銀行口座はどちらですか？ 取得可能なドメインは何ですか？ ドメイン取得は代行してもらえるの？ サブドメイン・追加ドメインは可能ですか？ 汎用ドメイン・多国語ドメインは可能ですか？ インターネット/サーバー/設備に関して DS3、T3、OC3とはそれぞれ何ですか？ バックボーンとは何ですか？ 本当に高速なんですか？ サーバーはどこにあるのですか？ 一台のサーバーを何人で使用するのですか？ メール機能について 電子メールボックス（POPアカウント）とは？ アドレス無制限メールボックスとは？ 外部メールへの転送用メールアドレスとは？ ディスクスペースにメールボックスの容量は含まれますか？ メール1アカウントに対しての容量はどれくらいなのでしょうか？ メールアカウントの追加は、どのようにして行うのでしょうか？ また、追加したアカウントは、どれくらいで使用できるようになりますか？ CGI/SSIについて SSIを使用する場合の拡張子は何ですか？ CGIでチャットは使用できますか？ CGIでPerlは利用できますか？ 自分で用意したCGIスクリプトは利用できますか？ sendmailは利用できますか？ nkfは利用できますか？ 実際の使用について 詳しいサーバーの知識がありませんが、大丈夫？ 英語がわからないとダメ？ ASP（Active Server Pages)は使えますか？ postgreSQLは使えますか？ サーバーの時間は何を使用していますか？ サポートはどうなっているのですか？ 期間途中でプラン変更は可能でしょうか？ ウィルスフィルターについて 具体的にどのような機能ですか？ ウイルスフィルターを利用する為に何か設定が必要ですか？ ウィルスフィルターにかかったメールはどうなりますか？ 全てのタイプのウィルス、または最新のウィルスでも駆除できるのですか？ 料金・追加費用について 更新時には、いくら払えばいいのですか？ 追加料金が発生するものがありましたら教えてください。 申し込み時にいくら必要ですか？ 領収証は発行してもらえますか？ ご要望・その他について 資料を郵送かFAXで送ってほしいのですが。 ※その他のご質問は、こちら からお願い致します。 プラン設定に関して 開設までの期間はどのくらいですか？ A. 仮アドレスは、２〜３日中に設定でき、サーバー機能を利用できます。ドメイン名は、ドメイン管理団体である InterNIC/JPNIC の処理にもよります。USドメインは早ければ１日から遅くても一週間以内程度。JPドメインなら２週間程度をめどにしてください。 他社からのドメイン移動には、何か特別 なことが必要ですか？ A. 既に取得されているドメインを弊社サーバーへ移動する場合は、こちらでドメイン管理団体へ変更手続き代行を致します。　それまでご利用になっていた、サービスプロバイダーへは、ドメインを移動する旨を伝えて下さい。ドメインが移動したあと、前のサービスプロバイダーへはサービス中止する前の１、２週間のオーバーラップ期間を設けておくことをお勧めします。 プロバイダー経由でドメインを取得されている場合（日本のドメイン、COMドメインなど）、こちらが基本的にドメイン移転の作業を代行致します。 お客様が直接ドメインを登録、取得された場合（NU, TO, 一部COMドメインなど）は、お客様ご自身でのネームサーバー変更作業が必要になります。ネームサーバー変更の方法は、その登録機関の指示にしたがって直接作業していただきますが、おわかりにならないところは専任の担当者がお答えしますので、ご安心下さい。 こちら もご参考下さい。 ドメイン移動中でもホームページにアクセスできますか？ A. ドメインを移動中に、ホームページにアクセスできなくなることは、基本的にはありません。 移動期間中は必ず新しい、または古いサーバーを指しますので、それぞれ同じ内容をサーバーにアップロードしてあれば、どちらを指しても、ホームページを見た人にはわかりません。 尚プロバイダーによって新旧どちらを指すかはタイミングが若干違うため、掲示版のように、管理者以外の書き込みによってページが更新されるものは、時間によっては新しいサーバー上のものと、古いサーバー上のものが別 々に内容が更新されてしまう場合があります。 そうしたことを避けるには、そのページのみを新しいサーバーのIPアドレスにアップロードして、強制的にリンクを変更すれば、更新は常時新しいサーバー上のみで行われるので、一貫性を保つことができます。 代金支払い・期間更新はどのようにするのですか？ A. 代金のお支払いは、銀行振り込みをお願いしています。サービスおよびドメイン登録更新に関しては12ヶ月ごとにこちらから更新時期・費用のご案内をメールでご連絡致します。 更新時の費用については、こちら をご覧下さい。 料金の振り込み先銀行口座はどちらですか？ A. 銀行口座は、 　三井住友銀行　梅田支店 　口座種類 : 普通 　口座番号 : ８２９８９３８ 　名義人 : 株式会社スタジオキャンビー です。 取得可能なドメインは何ですか？ A. com, net, org, info, biz, tv, jp, co.jp, ne.jp, or.jp, gr.jp, ac.jp, ed.jp のドメインの取得代行を行っております。 ドメイン取得は代行してもらえるの？ A. ドメイン取得は基本的にすべてこちらで代行致します。取得代行に必要な情報をご提供していただく必要がございます。 こちら よりお申し込みが可能です。（但し、ドメインのみの取得は行っておりません） サブドメイン・追加ドメインは可能ですか？ A. サブドメインが 10 個までご利用になれます。 汎用ドメイン・多国語ドメインは可能ですか？ A. 現在、汎用ドメイン・多国語ドメインの登録申請にはまだ対応しておりませんが、汎用ドメインは他社移転の方で、半角英数字のものに限りお申込みをお受けします。 インターネット接続・サーバーに関して DS3、T3、OC3とはそれぞれ何ですか？ A. これらはともにインターネットバックボーンに接続する回線の太さを表すもので、一般的には回線が太いほどより早いアクセスが可能になります。 DS3 ..... 45Mbps (光ファイバーケーブル） T3 ..... 45Mbps（銅線） OC3 ..... 155Mbps バックボーンとは何ですが？ A. インターネットで接続するということは、各プロバイダー同士の回線を経由してサーバーとサーバーが接続されます。日本ではその規模に応じて１次プロバイダー、２次プロバイダーという分類もありますが、世界的な意味での考え方として、その接続をとりまとめている大手プロバイダーのインターネットネットワーク自体のことをバックボーンと言います。 本当に高速なんですか？ A. あくまでもバックボーン・接続回線の太さに関しての言いまわしで、実際のスピードはそれぞれご使用環境（接続回線・アクセスプロバイダー・経由ブロバイダーなど）および判断基準によります。 サーバーはどこにあるのですか？ A. アドバンスサーバーはアメリカ・コロラド州に設置しています。 一台のサーバーを何人で使用するのですか？ A. サーバー共有人数につきましては、特に何人といった限定人数での募集・運用はしておりません。 一般的には１台のサーバーあたりのユーザー数が多いと快適なウエブ運用が出来ず、少なければ快適に運用出来ると考えられがちで、他社サービスでも何名限定といったサービスが見受けられますが、これは状況によります。 同じスペックのサーバーでも例えば500ユーザーで、CPU、メモリーなど余裕で全く問題なく快適に使える場合もあれば、ユーザー数10でもサーバーの利用の状況によっては CPU、メモリーが消費されホームページへのアクセスができない環境も生じる可能性があります。 単純にユーザー数ではなく、いかにサーバーの使用が快適にできるかという事を重視し、随時モニターを行い、必要に応じて、ユーザー数の調整、サーバースペックのアップグレードをしていくという形で考えております。 メール機能に関して 電子メールボックス（POPアカウント）とは？ A. 電子メールボックスとは、お客様のドメイン宛に送信された電子メールをサーバ上に貯蓄する機能です。またの名をPOPサーバー・アカウントとも言います。（POPに対して送信機能があるのはSMTPサーバーと言います。） 届いているメールを見るには市販のメールソフトを利用します。複数のメールボックスを使用してメールを目的によって、または複数の人でアドレス別 にメールを受信することが可能です。 アドレス無制限メールボックスとは？ A. これは、メールボックスの一つでマスター（管理者用）アカウントです。特段メールアドレスを指定することなく、どんなアドレス（ｘｘｘｘｘ@ドメイン名）でメールが届きます。メールソフトで自由なメールアドレス（ｘｘｘｘｘ@ドメイン名）を設定可能です。なお、個別 メールアカウントで設定されたアドレス宛てのメッセージは受信しません。 外部メールへの転送用メールアドレスとは？ A. メールをサーバ上に溜めず、既にお持ちの他のメールアドレスに自動転送します。メールチェックが１回で済むのが主なメリットです。複数の転送先を使用してメールをアドレス別 に転送先を仕分けることも勿論可能です。転送用メールアドレスも、独自ドメインを使用したＸＸＸＸ＠ドメイン名で設定可能です。 ディスクスペースにメールボックスの容量は含まれますか？ A. メールボックス容量はディスクスペースに含まれます。(メールボックスをファイルとして直にFTPでダウンロードしていただく事もできます) メール 1 アカウントに対しての容量はどれくらいなのでしょうか？ A. 容量の上限は特にございません。 メールアカウントの追加は、どのようにして行うのでしょうか？ また、追加したアカウントは、どれくらいで使用できるようになりますか？ A. メールアカウント追加はコントロールパネルで簡単に追加設定できます。 設定後すぐにご利用になれます。 CGI・SSI に関して SSI を使用する場合の拡張子は何ですか？ A. 拡張子は .shtm (.shtml) および .htm (.html) で可能です。 CGI でチャットは使用できますか？ A. CGI のチャットは禁止しております。 CGI で Perl は利用できますか？ A. Perl5 をご利用頂けます。 自分で用意した CGI スクリプトは利用できますか？ A. はい、ただしチャット、第三者に提供する目的の CGI（掲示板のレンタルサービス等）、および定期的に起動する CGI などサーバーに負荷がかかるもの、またはサーバーをダウンさせてしまうようなものは禁止しています。 sendmail は利用できますか？ A. どのプランでもご利用頂けます。 nkf は利用できますか？ A. どのプランでもご利用頂けます。 実際の使用に関して 詳しいサーバーの知識がありませんが、大丈夫？ A. 現在インターネットをやっており、ホームページを作れて、メールでやり取りしているかたでしたら特に問題なく、ご利用頂けます。各種設定、機能の説明は、ユーザー専用ページにてご参照頂けます。またこのようなレンタルサーバーはサーバーの保守・管理はこちらで行いますので、サーバー、プログラム、ネットワーク知識がなくても機能をご利用になれるのが最大の利点です。 英語がわからないとダメ？ A. サーバーを米国で管理、設置している関係上、英語の説明が多いですが、別途ユーザー専用ページでは日本語での使用方法が解説されております。 またそれでもご不明な場合は、カスタマーサービスにお問い合わせ頂けますので、 まったく英語がわからなくても大丈夫です。 ASP（Active Server Pages)は使えますか？ A. 残念ながら ASP には対応しておりません。 PostgreSQL は使えますか？ A. 残念ながら PostgreSQL はお使いになれません。 サーバーの時間は何を使用していますか？ A. アドバンスサーバーのサーバータイムは、日本時間（JST）ですので、CGI ご利用の際に修正の必要はございません。 サポートはどうなっているのですか？ A. サポートは、専用オンラインサポートフォームによる問い合わせを 24 時間受け付けております。 期間途中でプラン変更は可能でしょうか？ A. 途中でのプラン変更はユーザー専用リクエストフォームから申し込みできます。 現在のプラン残存期間のおよび、新しいプランとの利用料などを計算して、差額の請求をご案内します。 変更先のサーバーの設定料は半額（4,500円）となります。サーバーが全く別のためファイル移動などのホームページの「引越し」が必要になります。 ウィルスフィルターについて 具体的にどのような機能ですか？ A. アドバンスサーバーでは、標準装備されたウィルスフィルターを無料でご利用いただけます。 お客様側で、特別にお申し込みや設定を行う必要はありません。 このフィルターは、「exe」「scr」などの拡張子が付いた実行ファイルが添付されたメールをサーバー側でフィルターをかけて送受信しない機能です。 （exeファイル等を添付する場合、lzh, zipに変換、またはその他の拡張子に変更すれば問題なく送受信できます。） ※フィルタで認識して送り返すファイルの拡張子 bas　bat　chm　cmd　com　cpl　crt　exe　eml　hlp　hta　inf ins　isp　jse　lnk　mdb　mde　msc　msi　msp　mst　pcd　pif　reg　scr　sct　shs　url　vbs vbe　wsf　wsh　wsc ウイルスフィルターを利用する為に何か設定が必要ですか？ A. お客様側で、特別にお申し込みや設定を行う必要はありません。 コントロールパネルで設定したメールボックスおよびメール転送アドレスに自動的にフィルターがかかります。 ウィルスフィルターにかかったメールはどうなりますか？ A. メール本文、テキスト変換された添付ファイルともエラーメッセージに含めて送信元に送り返されます。サーバーに溜まることはありません。 全てのタイプのウィルス、または最新のウィルスでも駆除できるのですか？ A. このウィルスフィルターは、ウィルスを見つけて駆除するタイプのものではなく、ウィルスの可能性のある実効ファイルの拡張子を指定して、それらファイルが添付されたメールを送受信しない機能で、ウィルスを認識して駆除するものではありません。 ウィルスにかからないといった保障を行うものではありませんので、別途ご利用のパソコンでウィルスソフトの併用を強くお勧め致します。 料金・追加費用に関して 更新時には、いくら払えばいいのですか？ A. 12ヶ月後の更新時の料金のお支払いについては、次の12ヶ月分の使用料 ＋ 消費税分のみになります。 ドメイン登録更新については、ドメイン更新期間がきましたら逐次ご請求申し上げます。 com, net, org, info, biz ... 4,410円(税込)（1年間の場合） 追加料金が発生するものがありましたら教えてください。 A. サービス項目にあがっているものでしたら、特に追加料金は必要ありません。 サービス項目にあがっているものでしたら、特に追加料金は必要ありません？ A. 毎月の使用料12ヶ月分 ＋ 9,000円（サーバー設定料・初回のみ） に、ドメイン関連費用が加算されます。 ドメイン関連費用 １．すでにドメインを取得済みでドメインの移管をしない場合 ドメイン関連費用は不要 ２．新規にドメインを取得する場合 com, net, org, info, biz ... ドメイン取得料 4,410円(税込)（1年間の場合） 【例.1】ドメインを新規登録する場合 （4,500円 × 12ヶ月 ＋ 9,000円 ＋ 4,200円) x 1.05 = 70,560円(税込) 【例.2】ドメインを移管しない場合 （4,500円 × 12ヶ月 ＋ 9,000円) x 1.05 = 66,150円(税込) となります。 領収証は発行してもらえますか？ A. 領収証の発行は行っておりません。メールでの入金確認、もしくは銀行のお振込み控えを確認としてご利用下さい。 ご要望・その他について 資料を郵送か FAX で送ってほしいのですが。 A. 現在、詳しいサービス内容は、全てホームページ上で公開しております。 ホームページを御覧いただいて、もしご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。